Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen und faire Verfahren für alle Rückerstattungsanfragen bei pelanauriroria

1 Grundsätze der Rückerstattung

Bei pelanauriroria verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Teilnehmern als auch unserem Bildungsauftrag gerecht zu werden.

                            Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen
                            innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden. Verspätete Anträge
                            können nur in außergewöhnlichen Umständen berücksichtigt werden.
                        

Alle Rückerstattungen unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 5% der ursprünglich gezahlten Summe
Digitale Materialien, die bereits heruntergeladen wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen
Rückerstattungen werden nur auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet

2 Rückerstattungsfristen

Erste 14 Tage

Vollständige Rückerstattung möglich ohne Angabe von Gründen. Dies gilt für alle Kurse, die noch nicht begonnen haben oder bei denen weniger als 25% der Inhalte abgeschlossen wurden.

15-30 Tage

Rückerstattung von 75% des gezahlten Betrags. Erfordert schriftliche Begründung und Nachweis besonderer Umstände wie Krankheit oder berufliche Veränderungen.

31-60 Tage

Rückerstattung von 50% des gezahlten Betrags. Nur bei nachweisbaren außergewöhnlichen Umständen wie längerer Krankheit oder unverschuldeten finanziellen Notlagen.

Nach 60 Tagen

Keine Rückerstattung möglich. Ausnahmen nur bei schwerwiegenden dokumentierten Umständen, die eine Fortsetzung des Kurses unmöglich machen.

3 Antragsprozess

Der Rückerstattungsantrag erfolgt in drei einfachen Schritten:

Schritt 1: E-Mail an support@pelanauriroria.com mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung
Schritt 2: Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen und meldet sich bei Ihnen
Schritt 3: Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen

Rückerstattungsberechnung

Ursprünglicher Betrag

€ 890,00

Bearbeitungsgebühr (5%)

€ 44,50

Zeitfaktor (75%)

€ 667,50

Rückerstattung

€ 623,00

*Beispielrechnung für einen Antrag nach 20 Tagen

4 Besondere Umstände

Wir verstehen, dass das Leben unvorhersehbar sein kann. In folgenden Situationen können wir von unseren Standard-Rückerstattungsfristen abweichen:

Schwere Krankheit oder Unfall (ärztliches Attest erforderlich)
Unverschuldeter Arbeitsplatzverlust (Nachweis durch Arbeitsagentur)
Familiäre Notfälle oder Todesfälle (entsprechende Dokumente erforderlich)
Umzug ins Ausland aus beruflichen Gründen

Jeder Einzelfall wird individuell geprüft. Wir sind bestrebt, faire Lösungen zu finden, die allen Beteiligten gerecht werden.

Kontakt für Rückerstattungsanfragen

support@pelanauriroria.com

+49 716 165 055 305

Maximilian-Kolbe-Straße 20, 53343 Wachtberg